Il est 8 h 40, un lundi de novembre. Thomas, étudiant en deuxième année, habite près de Boutonnet. Il s'est réveillé avec de la fièvre et une gorge qui le fait souffrir. Il ne connaît aucun médecin à Montpellier, car sa médecin habituelle est à des centaines de kilomètres. Voici ce qu'il cherche, étape par étape, et ce que votre page peut lui offrir.
La première question : qui est disponible aujourd'hui ?
Il tape « médecin disponible aujourd'hui Montpellier ». Il ne cherche pas le meilleur praticien, seulement quelqu'un qui peut le recevoir sans trop attendre. Une page qui précise si le cabinet prend des rendez-vous le jour même, et comment les demander, attire immédiatement son attention.
La deuxième : suis-je accepté comme nouveau patient ?
Beaucoup de cabinets ne prennent plus de nouveaux patients, et l'étudiant l'ignore. Une phrase claire, qu'elle soit positive ou non, lui évite de téléphoner dix fois. Si vous acceptez de nouveaux patients, dites-le simplement.
La troisième : où se trouve le cabinet ?
Thomas n'a pas de voiture. Il se déplace en tramway ou à vélo. Si votre cabinet est à deux stations de l'Écusson, près des Beaux-Arts ou à proximité de la ligne 1, mentionnez-le. Pour un étudiant qui se sent mal, cette information vaut tous les discours.
La quatrième : que dois-je apporter ?
Carte Vitale, carte d'étudiant, éventuellement une ordonnance : une courte liste rassure, surtout quand on découvre le système de santé d'une nouvelle ville.
La cinquième : comment vous joindre sans attendre ?
Quand on se sent mal, on n'a pas envie de rester vingt minutes en attente. Indiquez les heures où le secrétariat répond le mieux, et dites si un formulaire de demande de rendez-vous existe. Cela permet à Thomas de choisir le canal qui lui convient, depuis son lit si nécessaire.
Les mêmes recherches autour de la ville
À Antigone ou à Port Marianne, ce sont des jeunes familles qui cherchent un pédiatre. Aux Arceaux, ce sont des habitués qui veulent changer de praticien. Autour des Hôpitaux-Facultés, des étudiants cherchent un dermatologue ou un généraliste. Chacun pose la même question de départ : « Est-ce que vous pouvez me prendre ? ».
Une page courte suffit pour y répondre, sans conseil médical ni promesse de résultat. Vous pouvez créer gratuitement la page de votre cabinet en une demi-journée, puis la mettre à jour quand vos disponibilités évoluent.
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